1. Devoluciones del Producto
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete. Para que la devolución sea aceptada:
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El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con su embalaje original.
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El envío de la devolución debe realizarse mediante un servicio de envío certificado, asegurando que el paquete sea rastreable.
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Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el comprador.
Por favor, antes de enviar el paquete, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
2. Artículos Defectuosos o Daños en el Envío
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, la caja llega rota o dañada, tienes un plazo de 24 horas desde la recepción del paquete para presentar tu reclamación.
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Llama o envía un mensaje al número 640 191 958 indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del artículo y del daño recibido.
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Una vez recibida la reclamación, nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir para resolver el problema.