Asegura tu unidad de los lanzamientos que más esperas antes de que salgan. Así funcionan las reservas en Puerto Fantasy.
1. Fechas de lanzamiento
La fecha que ves en cada producto es la que nos da el fabricante o distribuidor oficial, y es orientativa. En coleccionismo es habitual que cambie por producción, transporte o aduanas.
Si hay un retraso importante, te avisamos por email. Si el retraso no te encaja, puedes cancelar la reserva y te devolvemos el dinero (ver punto 5).
2. Pago
Las reservas se pagan completas al hacer el pedido. Así garantizamos tu unidad y tu posición en la lista.
📉 Si el fabricante nos envía menos unidades
A veces el distribuidor reduce las unidades que nos asigna. En ese caso repartimos por estricto orden de reserva. Si no podemos servir la tuya, te devolvemos el importe completo de inmediato.
3. Entrega
🏪 Recogida en tienda
Te avisamos cuando llegue. Tienes 7 días naturales para recogerla. Si no podemos contactar contigo en ese plazo, cancelamos la reserva y te devolvemos el dinero.
📮 Envío a domicilio
Lo enviamos en cuanto llega a la tienda y te mandamos el número de seguimiento.
4. Pedidos con productos en stock y en reserva
- Si en el mismo pedido hay productos disponibles y reservas, enviamos todo junto cuando haya llegado todo.
- Si quieres recibir antes lo que ya está disponible, haz pedidos separados.
- Si ya has hecho el pedido y quieres dividirlo, se cobra el envío adicional.
5. Cancelar una reserva
Escríbenos a info@puertofantasy.es o por WhatsApp al 640 191 958 indicando tu número de pedido.
- Antes del envío: anulamos la reserva y te devolvemos el importe por el mismo método de pago.
- Después de recibirla: tienes los 14 días de devolución habituales (ver política de devoluciones).
6. Estado de las cajas
Como coleccionistas sabemos lo que importa una caja en buen estado. Revisamos todas las reservas al llegar y, si una viene con daños estéticos importantes de fábrica, te avisamos antes de enviarla para buscar una solución.
¿Dudas sobre una reserva?
Pregúntanos sin compromiso: WhatsApp 640 191 958 · info@puertofantasy.es